In Italia la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini.

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

Nota: in periodi di alta richiesta (saldi/promo/festività) i tempi possono allungarsi di circa 24 ore.

Prepariamo l’ordine in 1 giorno lavorativo (lun–ven), poi viene affidato al corriere.

Controlla sempre che l’indirizzo sia corretto e completo (civico, interno, nome sul citofono, telefono).

Se il pacco torna indietro per indirizzo errato/incompleto o irreperibilità, possiamo:

• Rispedire l’ordine, oppure
• Rimborsare il prodotto (eventuali costi di gestione/ritorno possono essere trattenuti).

Appena spedito, riceverai un’email con:

• codice di tracciamento
• link per seguire la consegna

Se non trovi l’email, controlla Spam e Promozioni.

Prima controlla Spam/Promozioni. Se non c’è, scrivici indicando numero d’ordine e email usata in checkout.

Puoi scegliere i metodi disponibili direttamente al checkout. Se l’opzione è attiva, è possibile anche il pagamento alla consegna.

I metodi visibili possono variare in base a importo, promozioni e disponibilità del servizio.

Se vedi “Pagamento alla consegna” tra le opzioni in checkout, puoi selezionarlo e pagare al corriere alla consegna.

Contattaci il prima possibile. Dopo l’accettazione/elaborazione dell’ordine potrebbe non essere possibile annullarlo o modificarlo.

Scrivici subito con numero ordine e dettaglio della modifica richiesta. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Se invece è già in viaggio, la via più veloce è: reso dell’articolo ricevuto e nuovo ordine separato.

Dopo aver ricevuto l’articolo hai 30 giorni per richiedere un reso.

Se la merce è spedita nell’Unione Europea, è previsto anche il diritto di recesso entro 14 giorni per qualsiasi motivo.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• non essere stato indossato o utilizzato
• avere cartellini
• essere nell’imballaggio originario
• includere ricevuta o prova d’acquisto

Scrivi a info@dressmilano.com indicando:

• numero d’ordine
• articolo/i da rendere
• motivo (facoltativo, ma utile)

Se il reso viene accettato, ti invieremo etichetta e istruzioni per la spedizione.

Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non saranno accettati.

Dopo ricezione e ispezione del reso, ti confermeremo l’approvazione o meno. Se approvato, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci.

Il modo più rapido per ottenere una taglia diversa è effettuare il reso dell’articolo e fare un nuovo ordine separato quando il reso viene accettato.

Contattaci entro 24 ore dall’arrivo con foto dell’imballo e del prodotto, indicando il numero d’ordine.

Scrivici subito con:

• numero ordine
• foto dell’articolo e dell’etichetta
• descrizione del problema

Valuteremo il caso e ti daremo una soluzione rapida.

I tempi di consegna sono stime e possono variare per motivi del corriere o eventi fuori controllo. Se il tracking non si aggiorna da 48 ore lavorative, scrivici e verifichiamo.